Here's a survey British Airways were running on their website on 7 March 2009.
"Welcome!
Thank you for participating in our survey today. This survey should take no more than 15 minutes of your time.
Thank you!
Please select your year of birth: |
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In which country do you live? |
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British Airways has asked Harris Interactive, Inc to conduct this survey. The Information is kept securely at Harris Interactive's central processing offices; it will never be shared with anyone outside of Harris Interactive and British Airways. If you agree to participate, please click here: |
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Is this your first visit to britishairways.com? |
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During the past 3 months, how many return trips have you taken for business or leisure purposes (main purpose) ? |
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Which airlines did you fly with in the past 3 months? |
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Of the 3 airline trip(s) (for business or leisure) that you have taken in the past 3 months, how were the ticket(s) purchased for the trips flown on British Airways? |
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There are 3 ways to check-in for your British Airways flights:
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When booking air tickets for leisure purposes you usually: |
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Which of the following websites have you visited to research or plan air travel in the past 3 months? |
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During the past 3 months, approximately how many times : |
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Have you ever purchased a ticket on britishairways.com? |
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Have you ever considered booking a flight with hotel or car on britishairways.com? |
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Thank you for your responses thus far. |
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On this visit, specifically what did you come to do on britishairways.com ? |
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How successful were you in completing that task today? |
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Did you ultimately purchase a ticket on britishairways.com today? |
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On this visit, were you planning...? |
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Which word best describes your overall opinion of britishairways.com? |
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And using another scale, what is your level of satisfaction of britishairways.com? (0 meaning that you not at all satisfied, 10 that you are very satisfied): |
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How satisfied are you with how britishairways.com performs on the following features? |
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Regarding the booking process on britishairways.com, how satisfied are you with how britishairways.com performed on the following features today? |
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Were you aware that britishairways.com is accessible on mobile devices (Smartphone, PDA...)? |
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Which of the following Frequent Flyer programmes do you currently belong to? |
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As an Executive Club member, what is your current membership level? |
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Which would be the most important improvements that you would like to see on britishairways.com? |
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Considering the current economic situation, how far do you agree or disagree with each of the following statements? In the current economic situation... |
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Please tell us about yourself. |
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What is your country of nationality? |
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